Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś(-aś) produkt.

Jak odstąpić od umowy

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy przez formularz na stronie Kontakt lub e-mailem. Podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij produkt na adres, który od nas otrzymasz, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisany(-a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: ……… Numer zamówienia: ……… Data otrzymania: ……… Imię i nazwisko: ……… Adres: ……… Data: ………

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. wadliwy lub niezgodny z opisem), przysługują Ci uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Opisz problem przez stronę Kontakt, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni.